Мотивационно писмо за специалист по обслужване на клиенти

Адаптирайте мотивационното си писмо към обявата за работа за специалист по обслужване на клиенти

Основното предназначение на мотивационното писмо за специалист по обслужване на клиенти е да допълни Вашето CV и да предложи повече информация на експертите по подбор на персонал за това какви меки умения притежавате. За работодателите е изключително важно да знаят как работите с клиенти, каква е Вашата обективна самооценка за личния Ви опит и умения и какво седи зад Вашата личност в търсене на най-правилните качества и талант, които се изискват за тази конкретна длъжност. 

Писмото за работа е Вашата уникална възможност да се презентирате и аргументирате какво Ви мотивира да търсите назначение точно в тази компания и как бихте се справили, ако поемете длъжността. За мениджърите по наемане на кадри, това е ключово важна информация, в техния систематизиран процес по селекция на кандидатите и вземане на решения. За да ги улесните, е важно и писмото, което ще им изпратите да следва логиката и текста на обявата, която вече са публикували.

Елементи на съдържанието на мотивационното писмо за специалист по обслужване на клиенти

Съдържанието на едно професионално изготвено мотивационно писмо за професията на специалист по обслужване на клиенти, трябва да съдържа няколко важни акцента, с които да спечелите вниманието на специалистите по подбор персонал, така че да го прочетат докрай. Неговият текст трябва да е изграден на основата на съществена и релевантна към обявената длъжност информация. Ето важните елементи, които не трябва да пропускате в изложението си:

Въведение

Всяко начало е определящо, и тук въведението на писмото може да изиграе съществена роля по отношение на това, дали експертите по подбор ще продължат с прегледа на кандидатурата Ви. Освен с уважително обръщение, въведението на писмото Ви трябва да звучи учтиво, с респект и по същество. Трябва да споменете конкретната длъжност, за която кандидатствате и да обясните накратко откъде сте научили за нея и защо проявявате интерес към публикуваната обява.

Акценти върху опита Ви като специалист по обслужване на клиенти 

За специалистите по обслужване на клиенти, много често не се поставя изискуем минимум за висше образование. Определящи са опитът, който носите и личните Ви качества и меки умения. Споменете от колко време сте на подобна позиция и каква е Вашата обективна самооценка за представянето Ви, като използвате лични постижения, с които се гордеете в работата с клиенти. 

Акценти върху търсените специфични умения и лични качества като специалист по обслужване на клиенти

Изведете на първо място 4-5 умения, в които наистина сте добри и имате нивото, което се търси в обявата. Самият текст на обявата за работа и описанието на длъжността ще Ви насочат към важните елементи по отношение на опит и ключови умения, които преглеждащите документите Ви търсят. За тези позиции обикновено има много кандидати и това, което наистина може да Ви изведе напред в селекцията, заедно с опита Ви, със сигурност са силните Ви комуникативни качества и други такива, с които да убеждавате, да проявявате разбиране и търпение, да изслушвате хората и да демонстрирате перфектна организираност, за да намерете най-доброто решение и да доведете заявката от страна на клиента докрай. 

Оформление на мотивационното писмо за работа

Мотивационното писмо за работа като специалист по обслужване на клиенти трябва да да има прегледен вид и да изглежда професионално издържано във всяко едно отношение.  По-долу е представен базов модел за структуриране и оформление на текста на мотивационното писмо в няколко абзаца, по който може да съставите и Вашето за специалист по обслужване на клиенти:

• Заглавие и информация за контакт: В тази част поставете данните на адресата, както и Вашите лични данни за контакт, необходими за връзка с Вас при интерес за интервю. 
• Въведение: Започнете с учтиво обръщение към адресата, задължително по име, до човека, който извършва селекцията. Името най-често е посочено в обявата за работа. Използвайте приетите в българския език учтиви форми за обръщение като Уважаема г-жо/Уважаеми г-не. Напишете във връзка с коя конкретна обява за работа кандидатствате и къде сте я прочели, цитирайте референтния й номер.
• Основа на писмото: Започнете с Вашата най-актуална длъжност, която заемате и наблегнете на задълженията, които изпълнявате като специалист по обслужване на клиенти, както и на ключовите Ви меки и твърди умения. Обяснете Вашите силни страни и се аргументирайте защо сте мотивирани да кандидатствате за тази позиция.
• Заключение и подпис: Благодарете за отделеното време и задължително поставете призив за лична среща. Завършете в учтива форма и веднага след подписа посочете всички прикачени към писмото документи, които изпращате - автобиография, препоръки и/или други.

Пример за мотивационно писмо

За какво да внимавате при изготвяне на мотивационно писмо

Понякога задачата да се напише мотивационно писмо за работа може да се превърне в предизвикателство. По-долу сме подготвили списък за някои от важните моменти, за които да внимавате да не пропуснете и съответно, да избягвате, когато изготвяте Вашите текстове:

• Постарайте се мотивационното Ви писмо да не бъде повече от 1 стандартна страница като текст.
• Проверете добре готовото писмо преди да го изпратите за всякакви граматически, печатни, пунктуационни или правописни грешки. Помолете по-опитен от Вас човек също да го види, и да Ви даде обратна връзка.
• Всяко писмо трябва да отговаря на една длъжност, и на една обява. Не изпращайте писма, с които да таргетирате по няколко обяви наведнъж.
• Не е препоръчително да се впускате в описания на умения, които не са приложими за дадената длъжност на специалист по обслужване на клиенти. Например ако сте работили нещо друго, което е далеч от тази сфера.
• Внимавайте със стилистиката на писане и изказа, който използвате. Придържайте се към изискванията за бизнес кореспонденция, бъдете искрени и обективни в личната си самооценка.

Специалист по обслужване на клиенти, който ще направи впечатление

В заключение сме Ви предложили и 3 златни съвета за успешно мотивационно писмо:

• В професията на специалист по обслужване на клиенти, зад вниманието и вежливото отношение към клиентите седят много лични качества, които са ценни и се възпитават и отработват с времето. Разкажете за Вашите най-ценни меки умения и талант да работите търпеливо с хора.  
• Дайте примери, с които да илюстрирате Вашите умения и опит по отношение на това, което се търси за длъжността. Ако имате постижение, с което се гордеете, опитайте са да сложите и количествена оценка.
• Когато кандидатствате в по-голяма или чуждестранна компания, използвайте ключови думи и оптимизирайте писмото си за ATS подбор (автоматични системи за проследяване на кандидати). Включете подходящите ключови думи и формулировки, които ще намерите в текста на обявата за работа, за да си гарантирате, че при машинна селекция ще бъдете разпознат като правилен кандидат.

Как Jobseeker идва на помощ

Освен едно стегнато и адаптирано към обявата мотивационно писмо за работа, за идеалната кандидатура ще Ви трябва обаче, и отлично написано CV. В това отношение Jobseeker може много да Ви помогне и улесни. В нашия генератор ще намерите чудесни, професионално разработени шаблони за CV и шаблони за мотивационно писмо, които ще Ви улеснят в открояването на уменията и подготовката Ви за ролята на специалист по обслужване на клиенти. 

Разнообразието от дизайни и опции за графично представяне на информацията, както и примерни CV  и готови образци за мотивационно писмо, ще Ви позволят да направите и изпратите впечатляващи документи.

Разгледайте и нашето предложение за примерно CV за специалист по обслужване на клиенти, което може да Ви послужи за ориентир как да структурирате Вашия документ.