Personligt brev inom Kundtjänst med exempel (2025)
Att skriva personligt brev för jobb i kundtjänst kräver att du både lyckas visa din förmåga att kommunicera säljande samt manifestera din förmåga att hjälpa andra. Ett personligt brev för en kundtjänstposition måste därför vara både professionellt och personligt. I den här artikeln hjälper vi dig att skapa ett personligt brev som står ut! Med konkreta exempel och tips som gör din ansökan klockren och relevant för just den tjänst du söker.
Varför ett yrkesspecifikt personligt brev är viktigt
Kundtjänst finns inom de flesta branscher, vilket gör det till ett spännande och varierat yrkesområde. Lönen varierer även den. Enligt Statistiska Centralbyrån tjänar kundtjänstpersonal 30 500 kr i genomsnitt (1) och det normala löneintervallet är 24000 till 34000 kr (2). I branscher med en högre svårighetsnivå ligger marknadslönen högre: mellan 36 000 och 42 000 kr (3).
Ett generiskt personligt brev kommer inte att sticka ut i mängden. Att anpassa ditt personliga brev till kundtjänstrollen visar att du förstår både arbetsuppgifterna och vad företaget behöver. Genom att komplettera ditt CV och lyfta fram relevanta erfarenheter och egenskaper, som problemlösning och god kommunikationsförmåga, kan du ge arbetsgivaren en tydlig bild av varför du är den rätta kandidaten. Sätt som ditt mål att brevet ska spegla en person som definitivt bör bjudas in till intervju.
Viktiga delar i ett personligt brev för kundtjänst
Förmodligen har du skapat ett genomtänkt CV med hjälp av Jobseekers CV-mallar. (Missa inte heller våra inspirerande CV-exempel för olika yrkesroller.) Då är nästa steg ett minst lika bra personligt brev!
Ett välskrivet personligt brev för en kundtjänstroll kan ses som en säljpitch av dig själv – och en chans att visa varför just du är rätt person för jobbet. Brevet ska lyfta fram både dina yrkesmässiga kvalifikationer och de personliga egenskaper som gör dig till en stjärna i kundinteraktioner. Genom att inkludera rätt komponenter i brevet kan du fånga arbetsgivarens intresse och samtidigt visa att du har förstått vad rollen kräver. Här går vi igenom de viktigaste delarna:
1. Introduktion som fångar intresset
Inled brevet med en tydlig och engagerande presentation av dig själv. Framförallt: förklara kort varför du söker tjänsten och vad hos företaget som lockar dig. Här kan du exempelvis lyfta fram något specifikt som berör företaget eller dess värderingar som du relaterar till.
2. Relevanta erfarenheter och prestationer
Beskriv tidigare erfarenheter som visar att du kan hantera kundinteraktioner, lösa problem och arbeta i en teamorienterad miljö. Var konkret – ge exempel på när du överträffade kunders förväntningar eller löste en svår situation. Kundtjänst kräver som bekant specifika färdigheter som kommunikation och problemlösning. Om du inte har direkt erfarenhet av kundtjänst, lyft fram liknande roller där du arbetat med service eller kommunikation
3. Färdigheter som gör skillnad
Lyft fram både tekniska och mjuka färdigheter. Exempel på tekniska färdigheter kan vara att hantera specifika system, exempelvis CRM-system. Förutom tekniska färdigheter bör du också belysa mjuka färdigheter som empati, tålamod, lyhördhet eller att hantera stress. Ge gärna konkreta exempel på hur du använt dessa i tidigare arbeten.
4. En stark avslutning
Avsluta brevet med att uttrycka din entusiasm för rollen och din vilja att bidra till företagets framgång. Uppmuntra arbetsgivaren att ta kontakt för en intervju.
Med rätt mix av dessa komponenter skapar du ett personligt brev som inte bara är professionellt, utan också speglar din personlighet och just din drivkraft för att arbeta med kundtjänst.
Exempel på personligt brev för kundtjänst
Ett personligt brev för jobb på kundtjänst handlar inte sällan om att visa att du är den som kan möta kunder med ett leende – även om det bara hörs i telefonen. Du vill framhäva din förmåga att lösa problem, hantera olika personligheter och alltid leverera en positiv upplevelse.
Nedan följer ett exempel på ett brev som gör just detta, skrivet med en lättsam men professionell ton.
Hej [Kontaktperson],
Jag heter Emil Andersson och hos mig hittar ni en riktig problemlösare – och inte bara när det gäller att fixa trasiga mobilladdare åt vännerna. När jag såg annonsen för tjänsten som kundtjänstmedarbetare på [Företagsnamn] så visste jag direkt att det här jobbet passar mig perfekt.
Under mina två år på Callcenter för [Tidigare Arbetsgivare] har jag hanterat allt från små vardagsproblem till större utmaningar. Jag berättar gärna vid tillfälle om hur jag i våras, med tålamod och lite kreativitet, hittade jag en lösning som inte bara gjorde en missnöjd kund nöjd utan också ledde till en positiv recension för butiken. Det är sådana stunder som gör att jag älskar serviceyrket.
Förutom att jag är en hejare på att hantera kunder har jag också en del tekniska färdigheter i bagaget. Jag är van vid att använda CRM-system för att logga kundinteraktioner och har erfarenhet av att kommunicera via både telefon och e-post.
Det som lockar mig med jobbet hos [Företagsnamn] är hur ni sätter kunden i centrum. Ert fokus på att skapa en fantastisk kundupplevelse och er satsning på att alltid förbättra servicen är något jag verkligen kan relatera till. Jag är övertygad om att jag kan bidra till ert team genom att inte bara lösa kundernas problem, utan också ge dem en känsla av att de är i trygga händer.
Jag ser fram emot möjligheten att bidra med min energi, mina färdigheter och mitt engagemang till [Företagsnamn]. Jag hoppas att vi kan ses för en intervju då jag kan berätta mer om hur jag vill hjälpa er att fortsätta leverera kundservice i världsklass.
Med vänliga hälsningar,
Emil Andersson
Att göra och att inte göra i ditt personliga brev för kundtjänst
Att skriva ett personligt brev för en kundtjänstroll är en balansgång. Det gäller att visa upp både din professionalism och din personlighet, utan att vare sig bli för opersonlig eller för avslappnad. Här listar vi några tips på vad du bör göra – och vad du absolut ska undvika – för att lyckas med ditt personliga brev.
Gör detta:
- Anpassa brevet: Skräddarsy det för exakt den tjänst du söker och till företaget det gäller.
- Ge exempel: Lyft fram konkreta situationer där du löst kundproblem eller förbättrat kundupplevelser.
- Håll det kort: Ett personligt brev ska vara lättläst och inte längre än en sida.
Undvik detta:
- Generiska formuleringar: Undvik klichéer som exempelvis "Jag trivs med flera bollar i luften"
- Ofokus på dig och ditt erbjudande: Lyft istället fram vad du kan bidra med till företaget.
- Stavfel och slarv: Dubbelkolla alltid stavning och kolla din grammatik nogrannt innan du skickar in din ansökan.
Fler tips för att skriva ett personligt brev för kundtjänst
Ta chansen att väcka nyfikenhet med ditt personliga brev! Det handlar ofta om detaljerna – de små sakerna som får ditt brev att sticka ut och visa att du har lagt ner både tid och tanke på din ansökan. Här är ytterligare tips som kan göra skillnad i hur ditt personliga brev landar..
Tips för att vässa ditt personliga brev:
- Anpassa hälsningen: Om möjligt, adressera brevet direkt till rekryteraren eller den som ansvarar för anställningen. Det ger ett mer personligt intryck.
- Visa din entusiasm: Lyft fram varför du vill arbeta i just den här kundtjänstrollen och på det specifika företaget.
- Fokusera på värde: Förklara hur dina färdigheter och erfarenheter kan hjälpa företaget att nå eller överträffa sina mål.
- Var unik: Använd konkreta exempel som visar hur just du har löst problem eller överträffat kundförväntningar.
- Dubbelkolla detaljer: Säkerställ att namn, företagsinformation och givetvis stavning är korrekta – det visar på noggrannhet.
Med dessa tips är du redo att skapa ett personligt brev som gör att arbetsgivaren får upp ögonen för just dig!
Sammanfattning Så lyckas du med personligt brev för jobb i kundtjänst
Ett välskrivet personligt brev kan vara avgörande för att få jobbet du drömmer om. Anpassa alltid ditt brev efter just denna roll och de arbetsuppgifter och mål som gäller här. Lyft gärna fram konkreta exempel från ditt yrkesliv och väck tanker kring hur du kan bidra till företagets framgång. Håll ditt personliga brev kort, tydligt och professionellt – men glöm inte att låta din personlighet lysa igenom. Ett personligt brev ska vara personligt och inte en dussinkopia.
Redo att sätta igång? Med Jobseekers mallar för personligt brev kan du enkelt skapa ett personligt brev som faktiskt gör jobbet. Missa inte heller våra användbara exempel på personligt brev som pinpointar en lång rad yrkesroller.
Ta första steget mot din nästa kundtjänstroll redan idag – och låt oss hjälpa dig att göra ett starkt intryck!
Källor:
1. SCB: Lönestatistik för kundtjänstpersonal (2024)
2. Unionen: Marknadslön för kundtjänst (2024)
3. Unionen: Marknadslön för kundtjänst och IT-support (2024)
