Exemplo de curriculum vitae para rececionista

Como os empregos de profissional de receção têm baixas barreiras à entrada (geralmente, basta ter um curso do ensino secundário), o leque de candidatos tende a ser grande. Desta forma, criar um curriculum vitae para rececionista de qualidade é essencial para se destacar entre os candidatos e ajudá-lo a conseguir o emprego que deseja. Neste artigo indicamos-lhe quais as secções que deve colocar no curriculum vitae, como deve formatar o seu documento para maximizar as suas hipóteses de sucesso e damos o exemplo de um curriculum vitae para rececionista.

Informações pessoais

Qualquer curriculum vitae para rececionista deve começar com a secção de informações pessoais. Esta é uma secção que indica quem é ao recrutador e os seus meios de contacto para eventual marcação de uma entrevista. 

Deve colocar obrigatoriamente o seu primeiro e último nome, endereço de e-mail e número de telefone. Caso pretenda, também pode colocar a sua data de nascimento, endereço, ligação para o perfil do LinkedIn ou a carta de condução. Esta última pode ser particularmente importante para alguns empregos de receção, uma vez que não é incomum os rececionistas saírem dos seus postos de trabalho por algum tempo para tratar de questões relevantes para a empresa (levar a correspondência ao posto dos correios, por exemplo).

Informações pessoais

Nome: Andreia Fernandes
Email: andreia_fernandes@example.com
Telefone: +351 958 874 115
Endereço: Rua dos Valentes 168 - 2680-023, Camarate
Data de nascimento: 15 de junho de 1985
LinkedIn: linkedin.com/in/andreia_fernandes_821

Perfil profissional

O perfil profissional é um pequeno texto, com 5 linhas no máximo, em que indica os seus objetivos, competências-chave e experiência mais relevantes. O objetivo do perfil profissional é dar uma visão geral do seu perfil ao recrutador antes de este ler o seu documento. É essencial que adapte esta secção a cada candidatura em específico, o que mostrará ao recrutador que está realmente interessado na oportunidade em questão. Lembre-se que quanto mais cativante for o texto desta secção, mais interesse o recrutador terá em ler o seu documento.

Perfil profissional

Pretendo conseguir um trabalho dinâmico e desafiante como rececionista de ginásio onde possa utilizar as minhas competências de apoio ao cliente, comunicação e paixão pela aptidão física para contribuir para um ambiente positivo e acolhedor para os clientes. Tenho 5 anos de experiência no cargo.

Experiência profissional

A secção mais importante num curriculum vitae para rececionista é a da experiência profissional. Nela, deverá mencionar os seus empregos anteriores mais relevantes para a função que pretende obter. A este nível, ter tido empregos anteriores de rececionista jogará a seu favor, pois já terá desenvolvido competências importantes para o trabalho. No entanto, ainda que não tenha tido esta profissão, existem outras que devido à sua semelhança também podem ser grandes adições ao seu documento. Estas incluem empregado de escritório, trabalho de relações-públicas, organização de eventos, telefonista, entre outras.

Para referir a sua experiência profissional num curriculum vitae para rececionista, comece por listar os trabalhos relevantes que teve anteriormente, do mais recente para o mais antigo. Em cada trabalho, indique o seu cargo, o nome da empresa, as datas em que lá trabalhou e refira as suas funções, bem como eventuais realizações.

Experiência profissional

Setembro de 2017 a fevereiro de 2024 Rececionista, Ginásio Metropolitano, Lisboa

• Receção dos clientes e esclarecimento de dúvidas.
• Apoio à equipa comercial para efeitos de angariação de novos clientes e venda de serviços extra.
• Atendimento de telefonemas.
• Inserir os registos dos alunos e das aulas no sistema informático.
• Prémio de produtividade em 2019 por ter conseguido vender 20% mais do que o previsto.

Setembro de 2009 a junho de 2017 Empregada de escritório, Inovatix minds, Lisboa

• Apoio ao departamento de contabilidade da empresa.
• Lidar com correio, e-mails e telefonemas.
• Contacto com clientes e fornecedores.

Educação

Geralmente, o cargo de rececionista não exige ter um diploma universitário, sendo que basta o ensino secundário completo, no entanto, ter um diploma universitário pode ser uma grande vantagem quando se pretende assegurar um emprego de rececionista numa empresa de topo. Alguns cursos do ensino superior, como secretariado, relações-públicas ou até marketing, podem ser uma vantagem neste caso.

Também pode ser interessante para uma empresa ter um rececionista formado na área da própria empresa. Por exemplo, para um ginásio, ter um licenciado em ciências do desporto na receção, pode ser uma mais-valia já que conhece a área, bem como os procedimentos e rotinas habituais associados ao exercício físico. Num hotel, ter um licenciado em gestão turística como rececionista pode também ser benéfico, já que este conhecerá razoavelmente as funções e o funcionamento deste tipo de alojamento.

Ao referir a sua educação, deve colocar o nome da escola ou universidade, o grau obtido, a data de início e conclusão do curso, bem como outros aspetos relevantes, como a média final do curso, as disciplinas principais, a participação em projetos, reconhecimentos, etc. Se tiver formação superior, não precisa de colocar o seu curso do secundário, embora possa fazê-lo caso o curriculum vitae tenha pouco conteúdo.

Educação

Setembro de 2003 a junho de 2008 Licenciatura em Ciências do Desporto, Universidade da Beira Interior, Covilhã

• Disciplinas principais: anatomofisiologia, pedagogia do desporto, desenvolvimento motor, estudos práticos.
• Média final do curso: 14 valores.
• Estágio como treinadora num centro de desporto adaptado para jovens com problemas de mobilidade.

Competências

Um rececionista é frequentemente o primeiro ponto de contacto de uma empresa e, como tal, tem um papel relevante na ligação entre a empresa e o exterior. Eis algumas competências importantes que podem ser destacadas num curriculum vitae para rececionista:

• Comunicação: refere-se à capacidade de comunicar de forma clara e eficaz, tanto pessoalmente como por telefone ou correio eletrónico.
• Atendimento ao cliente: esta competência está relacionada com ser simpático, profissional e capaz de lidar com as perguntas e reclamações dos clientes de uma forma calma e eficiente.
• Organização: como rececionista, é importante ser organizado, planear devidamente e gerir múltiplas tarefas ao mesmo tempo.
• Competências informáticas: os rececionistas devem ser proficientes na utilização de computadores e tecnologia, incluindo software de escritório como o Microsoft Office, correio eletrónico e programas de agendamento.
• Gestão do tempo: esta competência está relacionada com a capacidade de gerir eficazmente o seu tempo, priorizar tarefas e cumprir prazos.
• Adaptabilidade: os rececionistas devem ser capazes de se adaptar rapidamente às mudanças e lidar com situações inesperadas com profissionalismo.
• Resolução de conflitos: ter fortes capacidades de relacionamento interpessoal e conseguir lidar e resolver conflitos de uma forma calma e eficaz.
• Etiqueta telefónica: como falar ao telefone é uma das tarefas mais comuns de um rececionista, é importante ter a etiqueta adequada e ser capaz de lidar com as chamadas com simpatia e cordialidade.

Línguas

Apesar de não ser uma secção obrigatória num curriculum vitae, não a colocar atualmente num curriculum vitae para rececionista é quase sinónimo de rejeição, principalmente se a empresa tiver trabalhadores, clientes ou fornecedores estrangeiros. Desta forma, acrescentar uma segunda ou mesmo terceira língua ao seu CV pode dar-lhe uma grande vantagem sobre os outros candidatos. Uma área em que as línguas são indispensáveis é a hotelaria e turismo, pelo que caso se pretenda candidatar a uma função de rececionista num hotel, por exemplo, nunca se deve esquecer de colocar a secção de línguas no curriculum vitae para rececionista de hotel.

Cursos

A secção de cursos engloba os cursos de formação que não fazem parte do percurso educativo principal e que são realizados normalmente para adquirir competências adicionais para o trabalho. Existem diversos cursos interessantes para rececionistas como cursos de comunicação, gestão do stress e resiliência, programas informáticos, contabilidade, etc.

Cursos

Janeiro de 2017 Curso Avançado de Microsoft Office

• Formatação avançada de documentos em Word.
• Criação de fórmulas e automação de tarefas em Excel.
• Técnicas de apresentação avançada em PowerPoint.

Como formatar o seu curriculum vitae

Não existe um único estilo ideal para um curriculum vitae para rececionista, já que este deve corresponder à empresa a que se está a candidatar, ao mesmo tempo que proporciona uma representação visual das suas qualidades profissionais. Os rececionistas tornam-se frequentemente parte integrante do negócio onde trabalham, assim, é importante adequar o estilo do curriculum vitae e o seu esquema de cores à atividade e à imagem de marca da organização a que se candidata. Por exemplo: geralmente, um escritório de advocacia procurará um curriculum vitae mais sóbrio, enquanto uma agência de marketing poderá apreciar um toque mais criativo, com cores mais arrojadas e mais elementos gráficos. De qualquer forma, se não tiver a certeza do estilo a seguir, o melhor será apostar num documento mais sóbrio.

O formato mais habitual num curriculum vitae para rececionista é o cronológico, em que apresenta os elementos mais recentes da sua experiência profissional e educação no topo da respetiva secção e daí segue para os mais antigos. Não se recomenda a criação de um curriculum vitae funcional, que se centra nas suas competências, já que pode gerar alguma desconfiança por parte dos recrutadores.

Apesar de não ser obrigatório, é muito importante colocar uma foto num curriculum vitae para rececionista. Num trabalho de receção a imagem e a simpatia têm um grande relevo, pelo que colocar uma fotografia em que tenha um aspeto profissional, mas simpático, será certamente uma grande mais-valia.

O tipo de letra a usar deve variar em função do tipo de empresa a que se candidatar, mas, em caso de dúvida, pode sempre apostar nos tipos de letra mais tradicionais como Times New Roman, Arial ou Calibri. O tamanho da letra do texto deve variar entre 10 e 12, para que se possa ler facilmente, e o espaçamento entre linhas deve ser de 1,15 ou 1,25.

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