Soft skills για ένα δυνατό βιογραφικό (προτάσεις)

Σας έχει τύχει να συνεργαστείτε με συνάδελφο ή μέλος της ίδιας ομάδας εργασίας που, ενώ ήταν πολύ καλός/καλή στις τεχνικές προδιαγραφές της δουλειάς του/της, η συνεργασία γινόταν μετ’ εμποδίων λόγω χαρακτηριστικών της προσωπικότητάς του/της ή έλλειψης επικοινωνίας εκ μέρους του/της;

Αν ναι, αντιλαμβάνεστε ήδη πως ένας καλός εργαζόμενος δεν αρκεί μόνο να ξέρει τις τεχνικές πτυχές της εργασίας του, αλλά χρειάζεται να διαθέτει και άλλες ποιότητες ώστε να είναι αποδοτικός, ιδίως στο πλαίσιο μιας ομάδας. Το ίδιο γνωρίζουν και οι recruiters ή οι πιθανοί εργοδότες ανά τον κόσμο, γι’ αυτό τα soft skills είναι από τις πιο περιζήτητες δεξιότητες. Μάλιστα, ένα καλό σετ από soft skills μπορεί να κάνει τον υποψήφιο να προτιμηθεί για τη θέση εργασίας ακόμα και αν υπολείπεται σε επαγγελματική εμπειρία!

Ποια είναι, λοιπόν, τα soft skills και πώς μπορείτε να αξιοποιήσετε τα δικά σας στο βιογραφικό σημείωμά σας, ώστε να θεωρηθείτε πολύ καλή επιλογή για την ποθητή θέση εργασίας;

Τι είναι τα soft skills

Αν και βρίσκονται κάτω από την ομπρέλα των δεξιοτήτων, τα soft skills είναι μια κατηγορία από μόνα τους. Σε αντίθεση με τις τεχνικές δεξιότητες ή αλλιώς hard skills, μια δεξιότητα που εμπίπτει στην κατηγορία των soft skills δεν είναι κάτι που το διδάσκεται κανείς στο σχολείο ή στο πανεπιστήμιο ούτε έχει μετρήσιμο χαρακτήρα.

Ας πάρουμε την περίπτωση ενός πωλητή. Θα θεωρηθεί καλός στη δουλειά του αν κάνει πολλές πωλήσεις, σωστά; Η ικανότητά του να πουλάει (θεωρείται hard skill) τεκμηριώνεται κυριολεκτικά από αριθμούς, είτε αυτοί αφορούν τον όγκο των προϊόντων που πούλησε είτε την αξία τους. Έχετε, όμως, αναρωτηθεί από τι εξαρτάται αυτή η επιτυχημένη ικανότητά του να πουλάει;

Πιθανότατα, το γεγονός ότι είναι καλός ακροατής και έχει υψηλή αντιληπτική ικανότητα, καθώς και συναισθηματική νοημοσύνη, ώστε να αντιλαμβάνεται και να επεξεργάζεται τις ανάγκες του πελάτη, σε συνδυασμό με τις επικοινωνιακές του ικανότητες, ώστε να πείθει ότι το εκάστοτε προϊόν θα ικανοποιήσει αυτές τις ανάγκες, συγκαταλέγονται στις ποιότητες που εντέλει τον καθιστούν καλό πωλητή.

Ήδη, μέσω του παραδείγματος αυτού, σας αναφέραμε κάποια soft skills. Ο ορισμός που δίνει το Ευρωπαϊκό Κέντρο για την Ανάπτυξη της Επαγγελματικής Κατάρτισης (Cedefop) στα soft skills είναι: Δεξιότητες που δεν εξειδικεύονται ανά τομέα εργασίας παρά εμπίπτουν σε όλους και οι οποίες σχετίζονται με προσωπικά χαρακτηριστικά (όπως αυτοπεποίθηση και αυτοδιαχείριση) και με κοινωνικές ποιότητες (π.χ., συναισθηματική νοημοσύνη και επικοινωνιακή ικανότητα).

Στην ουσία, τα soft skills απορρέουν από στοιχεία της προσωπικότητας και του χαρακτήρα μας, από τη συναισθηματική και κοινωνική μας νοημοσύνη και από τη στάση ζωής μας και σχετίζονται με τις επικοινωνιακές μας ικανότητες και με τις κοινωνικές μας δεξιότητες. Η ύπαρξή τους, μάλιστα, είναι που μας κάνει να συνεργαζόμαστε καλά με τους άλλους, να έχουμε αρμονικές σχέσεις σε προσωπικό και επαγγελματικό επίπεδο, να προσαρμοζόμαστε στο περιβάλλον μας και να πετυχαίνουμε τους στόχους μας.

Παρά το γεγονός ότι τα soft skills δεν τα μαθαίνουμε με την παραδοσιακή έννοια του όρου, μπορούμε και να εκπαιδευτούμε σε αυτά και να τα καλλιεργήσουμε!

Ποια είναι τα πιο δημοφιλή και περιζήτητα soft skills

Τα soft skills άπτονται κάθε τομέα της ζωής μας και αναδεικνύονται σε κρίσιμες δεξιότητες που χρειάζεται να κατέχει κανείς για να διαπρέψει στο επαγγελματικό περιβάλλον. Ταυτόχρονα, συγκαταλέγονται και στις δεξιότητες που όλο και περισσότερο αναζητούν οι εργοδότες.

Σύμφωνα με μελέτη περισσοτέρων των 100 εκατ. online αγγελιών εργασίας σε 28 ευρωπαϊκές χώρες κατά την περίοδο Ιουλίου 2018-Σεπτεμβρίου 2020, η δεξιότητα που αναζητούν οι περισσότεροι εργοδότες είναι η ικανότητα προσαρμογής στις αλλαγές (55,4%) και στη δεύτερη θέση βρίσκεται το ομαδικό πνεύμα εργασίας (43,8%) - μάλιστα, προηγούνται αισθητά του πιο δημοφιλούς hard skill, που είναι η χρήση Η/Υ (32,3%).

Άλλα δημοφιλή soft skills που προκύπτουν από την εν λόγω μελέτη είναι:

• Ο σεβασμός στις ομαδικές αρχές εργασίας
• Οι επικοινωνιακές ικανότητες
• Η ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Η υπευθυνότητα
• Το να είναι κανείς proactive
• H ικανότητα διαχείρισης του στρες
• Η ικανότητα προτεραιοποίησης εργασιών
• Η ικανότητα οργάνωσης του χρόνου
• Οι ηγετικές ικανότητες
• Η ικανότητα ανεξάρτητης εργασίας του υπαλλήλου

Μια ακόμα πηγή που τονίζει τη σημασία των soft skills είναι το πιο πρόσφατο Workplace Learning Report του LinkedIn (2020). Σύμφωνα με αυτό, οι Managers αφιερώνουν 30% περισσότερο χρόνο από έναν μέσο άνθρωπο για να καλλιεργήσουν τα soft skills τους, ενώ στις δεξιότητες που έχουν προτεραιότητα περιλαμβάνονται εκείνες που αφορούν την ηγεσία και τη διοίκηση, τη δημιουργική σκέψη και την αντίστοιχη επίλυση προβλημάτων, καθώς και την επικοινωνία.

Στα πιο πολυπόθητα soft skills αναδεικνύονται συγκεκριμένα και κατά σειρά:

1. Η δημιουργικότητα
2. Η πειθώ
3. Το συνεργατικό πνεύμα
4. Η προσαρμοστικότητα
5. Η συναισθηματική νοημοσύνη

Κρατήστε υπόψιν πως η δημιουργικότητα δεν αφορά μόνο τους καλλιτέχνες, αλλά σχετίζεται και με τη δημιουργική σκέψη, καθώς επίσης και με την επίλυση προβλημάτων!

Κάποια ακόμα soft skills, που μπορεί να θέλετε να έχετε υπόψιν για το βιογραφικό σας, είναι τα ακόλουθα:

• Διαπραγματευτική ικανότητα
• Ενσυναίσθηση
• Καλός ακροατής / Καλή ακροάτρια
• Κριτική σκέψη
• Παρατηρητικότητα
• Ευελιξία
• Αποφασιστικότητα
• Ευχάριστη και ενεργητική προσωπικότητα
• Λήψη πρωτοβουλιών
• Διαχείριση συγκρούσεων
• Φιλική συμπεριφορά
• Εργασιακό ήθος
• Συνέπεια και τήρηση deadlines
• Ανθεκτικότητα
• Προσήλωση στην επίτευξη στόχων

Πώς θα συμπεριλάβετε τα soft skills στο βιογραφικό σας

Κατ’ αρχάς, κάντε μία λίστα με τα πιο σημαντικά soft skills που διαθέτετε. Έπειτα, μελετήστε καλά την αγγελία εργασίας, ώστε να διαπιστώσετε ποια από τα soft skills σας ταυτίζονται με επιθυμητά χαρακτηριστικά για τη θέση. Αυτά θα πρέπει να είναι από τις πρώτες δεξιότητες που θα αναφέρετε στο βιογραφικό σας.

Ακόμα και αν η αγγελία δεν καταγράφει ξεκάθαρες προσωπικές ποιότητες ή κοινωνικές δεξιότητες, σκεφτείτε ποια από τα soft skills σας θα ήταν πολύ χρήσιμα για την εν λόγω θέση εργασίας και φροντίστε να τα συμπεριλάβετε.

Συνήθως, στην ενότητα του βιογραφικού με τις δεξιότητες και τις ικανότητές μας γράφουμε με bullets τρία έως πέντε σημαντικά soft skills μας. Ένα-δύο ακόμα αξίζει να προβληθούν στη μικρή εισαγωγική παράγραφο όπου συστηνόμαστε ως επαγγελματίες (στο personal statement δηλαδή).

Τέλος, στην ενότητα με την εργασιακή εμπειρία μπορείτε να αναφέρετε κάποια σχετική δεξιότητα, μόνο όμως αν ταιριάζει στη σύνταξη της συνοπτικής περιγραφής των αρμοδιοτήτων ή επιτευγμάτων σας (δεν θέλετε να «μπουκώσετε» τον/την recruiter στην πληροφορία).

Είστε έτοιμοι να φτιάξετε το βιογραφικό σας;

Κάποιες φορές η σύνταξη του βιογραφικού μπορεί να προβάλει ως αγχωτική διαδικασία, αλλά δεν χρειάζεται να είναι. Ας μην ξεχνάμε, άλλωστε, ότι η ικανότητα διαχείρισης του στρες είναι ένα από τα πιο σημαντικά soft skills που μπορούμε να έχουμε και το οποίο αξίζει να καλλιεργήσουμε για να βελτιώσουμε όχι μόνο τις εργασιακές μας συνθήκες, αλλά και τη ζωή μας εν γένει!

Αν θέλετε, πάντως, να αφαιρέσετε μέρος του στρες από τη διαδικασία σύνταξης του βιογραφικού σημειώματος, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα online εργαλείο, όπως τον CV maker του Jobseeker, που κάνει τη διαδικασία πιο εύκολη, με αποτέλεσμα ένα επαγγελματικό βιογραφικό σε λίγα μόλις βήματα.