Umiejętności do CV: jak opisać + przykłady

Umiejętności twarde i miękkie w CV: przykłady i różnice

Zanim zaczniemy opisywać konkretne podstawy, konieczne będzie wyznaczenie stosownych granic pomiędzy dwiema zasadniczymi kategoriami umiejętności. To rozróżnienie jest powszechne w świecie zawodowym i pomoże Ci uniknąć nieporozumień podczas rozmów z rekruterami.

Umiejętności miękkie: to uniwersalne kompetencje przydatne w większości zawodów. W zależności od specyfiki pracy, niektóre z nich będą bardziej przydatne, inne mniej. Zasadniczą kwestią jest tutaj to, że umiejętności miękkie można wykształcić do perfekcji całkowicie poza sferą zawodową. 

Przykłady umiejętności miękkich:

• Zarządzanie czasem
• Negocjowanie
• Organizacja własnej pracy
• Zdolność pracy w zespole
• Skuteczna komunikacja
• Kultura osobista
• Zdolności interpersonalne

Jeśli chodzi o umiejętności twarde, najczęściej mówi się o nich w kontekście czynnego obycia z oprogramowaniem, technikami, technologiami i specyfiką danego zawodu, głównie (ale nie tylko) za sprawą zgromadzonego doświadczenia lub zdobytego wykształcenia. 

Jak się pewnie domyślasz, oba rodzaje umiejętności w CV odgrywają szalenie ważną rolę – nie można postawić wszystkiego na jedną kartę. Taki gambit z reguły się nie opłaca i prowadzi donikąd. Być może i masz wybitne zdolności techniczne i jesteś uznanym ekspertem w swojej dziedzinie, lecz jeśli nie umiesz się kulturalnie komunikować, prędzej czy później stracisz posadę przez skargi klientów. Oczywiście, działa to w dwie strony – nie zrobisz kariery w architekturze, jeśli nie umiesz tworzyć szkiców i projektów zgodnych ze współczesnymi standardami budownictwa.

Wniosek z tego jest prosty. W CV umiejętności twarde i miękkie muszą się uzupełniać. Współczesny rynek pracy coraz częściej podkreśla wartość tych drugich (1), te pierwsze zaś niezmiennie stanowią fundament owocnej i dobrze płatnej kariery.

Pożądane umiejętności miękkie, które podniosą rangę Twojego CV

Poniżej znajdziesz wyczerpującą listę miękkich umiejętności, jakie warto wpisać do CV. Najpierw jednak chcemy rozwiać pewne wątpliwości dotyczące samego pojęcia. Wiele osób myli umiejętności miękkie z cechami charakteru. W rzeczywistości są to dwie różne rzeczy. Czym są cechy charakteru w CV? Nazwa mówi sama za siebie: to element osobowości pracownika, nie część zbioru jego kompetencji. Choć, tu warto podkreślić, zarówno umiejętności, jak i cechy, mogą stanowić wartościowy atut w CV.

Wróćmy do tematu. Niemal każde przykładowe CV zrobi lepsze wrażenie, gdy wypiszesz w nim następujące umiejętności miękkie:

1. Komunikacja interpersonalna
   Umiejętność wyrażania myśli w sposób jasny, precyzyjny i dostosowany do odbiorcy. Kluczowa w budowaniu relacji zawodowych i efektywnej współpracy.
2. Zarządzanie czasem
   Planowanie i priorytetyzowanie zadań w celu maksymalizacji produktywności. Pomaga unikać stresu związanego z nadmiarem obowiązków.
3. Rozwiązywanie problemów
   Zdolność do szybkiej analizy sytuacji, identyfikowania problemów i wdrażania skutecznych rozwiązań. Doceniana szczególnie w dynamicznej pracy, gdzie do czynienia mamy z kilkoma zespołami i stronami na raz.
4. Praca zespołowa
   Umiejętność efektywnego współdziałania w grupie, dzielenia się obowiązkami i osiągania wspólnych celów. Niezbędna w środowiskach, gdzie sukces zależy od pracy kolektywnej.
5. Kreatywność
   Tworzenie oryginalnych pomysłów i podejście innowacyjne do problemów. Cenna w zawodach wymagających nowatorskich rozwiązań.
6. Umiejętności negocjacyjne
   Prowadzenie rozmów w sposób, który pozwala osiągnąć korzystne rozwiązania dla obu stron. Przydatne w sprzedaży, zarządzaniu i współpracy z klientami.
7. Adaptacyjność
   Szybkie przystosowywanie się do zmian i nowych warunków pracy. Szczególnie ważna w dynamicznych branżach i środowiskach.
8. Empatia
   Zrozumienie emocji i potrzeb innych osób. Buduje zaufanie i pomaga w tworzeniu pozytywnych relacji interpersonalnych.
9. Zdolności przywódcze
   Motywowanie zespołu, podejmowanie decyzji i przewodzenie projektom. Istotne dla menedżerów i liderów zespołów.
10. Myślenie analityczne
    Umiejętność zbierania, analizowania i interpretowania danych w celu podejmowania świadomych decyzji. Niezastąpiona w pracy z dużymi ilościami informacji.

Umiejętności twarde – kluczowe dodatki z podziałem na sektory

Kluczowych umiejętności twardych jest tak wiele i są tak zależne od przypadku, że nie da się ich zawrzeć na jednej liście. Wynika to z odmiennej specyfiki pracy w różnych sektorach. Dlatego godne uwagi umiejętności twarde prezentujemy w osobnych grupach:

Marketing

• SEO i SEM: Umiejętność optymalizacji treści pod kątem wyszukiwarek, korzystanie z narzędzi takich jak Ahrefs, Semrush czy Google Analytics.
• Automatyzacja marketingu: Znajomość platform takich jak HubSpot, Mailchimp lub Marketo.
• Obsługa mediów społecznościowych: Planowanie i zarządzanie kampaniami na platformach takich jak Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads.
• Content Marketing i Strategia contentowa: Pisanie treści sprzedażowych, blogowych, czy tworzenie strategii contentowej opartej na analizie grupy docelowej, konkurencji oraz istotnych słów kluczowych.

IT

Sektor IT to temat rzeka. Liczba wartościowych kompetencji jest tutaj przeogromna, dlatego dobierz je stosownie, by opisać swoje rzeczywiste umiejętności. Poniższa lista to zaledwie przykład.

• Programowanie: Znajomość języków takich jak Python, Java, JavaScript, C++, czy PHP.
• Zarządzanie projektami IT: Używanie narzędzi takich jak Jira, Asana, Trello, znajomość metodyk Agile i Scrum.
• Bazy danych: SQL/NoSQL, MongoDB, PostgreSQL.
• Cyberbezpieczeństwo: Umiejętność zarządzania bezpieczeństwem systemów.
• Certyfikaty: Cisco CCNA, CompTIA Security+, AWS Certified Solutions Architect, Lean Six Sigma.

Ochrona zdrowia

• Diagnostyka medyczna: Obsługa urządzeń takich jak tomograf komputerowy czy aparaty do rezonansu magnetycznego.
• Opieka nad pacjentem: Znajomość zasad RKO (resuscytacji krążeniowo-oddechowej), pierwszej pomocy, prowadzenia dokumentacji medycznej, wykonywania zabiegów ambulatoryjnych.
• Farmacja: Umiejętność przygotowywania i wydawania leków zgodnie z receptą oraz znajomość przepisów farmaceutycznych.

E-commerce i sprzedaż

• Zarządzanie platformami sprzedażowymi: Obsługa Amazon Seller Central, Allegro, Shopify czy WooCommerce.
• Analiza danych sprzedażowych: Korzystanie z Google Analytics, Power BI czy Tableau do analizy trendów i optymalizacji działań sprzedażowych.
• CRM: Znajomość systemów takich jak Salesforce, Zoho CRM, Pipedrive.
• Certyfikaty: Certyfikaty Salesforce, kursy w zakresie UX/UI dla e-commerce.

Dostosowywanie życiorysu: jakie umiejętności wpisać do CV

Skuteczna prezentacja umiejętności w życiorysie nie może jednak opierać się jedynie na prostym wyliczeniu ich w odpowiednim miejscu. Pracodawcy jasno określają, jakie kompetencje są dla nich najważniejsze. Jeśli w Twoim CV umiejętności nie pokrywają się z tymi wymaganiami, Twoje starania nie zdadzą się na zbyt wiele. 

Jeśli chcesz wypaść naprawdę dobrze, dopasuj swoje CV do oferty pracy w następujący sposób:

1. Przeanalizuj ofertę pracy: dokładnie przeczytaj ogłoszenie i zwróć uwagę na kluczowe umiejętności wymienione przez pracodawcę w opisie oferty. Czy potrzebuje on kogoś ze znajomością SEO, osoby posiadającej konkretne certyfikaty lub znającej podstawy branżowego oprogramowania? Zastanów się, czego firma potrzebuje.
2. Dopasuj swoje umiejętności: zrób sobie rachunek sumienia i wypisz wszystkie umiejętności. Do CV dodaj te, które odpowiadają wymaganiom zawartym w ofercie. Na samej górze sekcji umieść te z nich, które są kluczowe dla stanowiska.
3. Używaj odpowiednich słów kluczowych: wielu pracodawców korzysta z systemów ATS (Applicant Tracking System), które filtrują CV na podstawie słów kluczowych. Aby Twoje CV przeszło przez ten etap, wykorzystaj sformułowania zawarte w ofercie (np. jeśli pracodawca używa zwrotu „obsługa klienta”, też go użyj, zamiast pisać „praca z klientem”).
4. Personalizuj każde CV: Powyższe kroki warto powtórzyć za każdym razem, gdy aplikujesz gdzieś do pracy. W ten sposób pokażesz, że idealnie wpisujesz się w potrzeby danej firmy.

Najlepsze sposoby na prezentację umiejętności w CV

Twoje miejsce w CV jest ograniczone. Naszym zdaniem nie powinno ono przekraczać dwóch stron, chociaż zazwyczaj jedna powinna wystarczyć. Przy niewielkiej ilości miejsca dostępnej w większości wzorów CV, patrząc realistycznie, w sekcji umiejętności zmieścisz maksymalnie 10 z nich. Sama lista kompetencji to jednak za mało.

Jak więc skutecznie zaprezentować swoje umiejętności w CV? Wymienienie ich „na sucho”, choć jak najbardziej na miejscu, może nie wystarczyć. Rekruterzy chcą demonstracji, żywych przykładów; nie interesuje ich gołosłowie. 

Oto gwarantowane sposoby na to, jak wpleść opisy umiejętności w różne części CV:

• Doświadczenie zawodowe: jeśli gdzieś możesz pochwalić się swoimi umiejętnościami w akcji, to właśnie tutaj. Opisując realizowane zadania na poprzednich stanowiskach możesz jasno wskazać, jak Twoje umiejętności przekładały się na realne rezultaty. Przykładowo: „Po 2 latach pracy zostałem wybrany na lidera 5-osobowego zespołu, co pozwoliło mi rozwinąć zdolności przywódcze i nauczyć się, jak realizować cele zespołowe”.
• Profil CV: wartość posiadanych kompetencji możesz wskazać już w pierwszych kilku zdaniach, w swoim podsumowaniu zawodowym. Przykład: „Zorganizowany i komunikatywny specjalista z czteroletnim doświadczeniem w zarządzaniu projektami. Doświadczony w środowisku Agile i pracy metodą Kanban. Potrafię efektywnie rozwiązywać problemy w dynamicznym środowisku, by terminowo wywiązywać się z obowiązków”.
• Wykształcenie: w tej części możesz wspomnieć o umiejętnościach nabytych podczas studiów czy szkoleń. Na przykład: „Opanowanie podstaw AutoCAD w ramach zajęć z projektowania technicznego".
• Zainteresowania i hobby: jeśli nie wiesz, jak opisać umiejętności w CV, zawsze możesz oprzeć się na swoich pasjach, które sprawiają Ci największą radość. To mocne zagranie, ponieważ nie tylko subtelnie podkreśla kompetencje miękkie, ale wyraźnie dodaje Ci autentyczności. Oto przykład nawiązujący do umiejętności lidera: „Piłka nożna – kapitan amatorskiej drużyny Krakowski Kredens”.
• Osiągnięcia: jeśli podajesz jakieś specjalne osiągnięcia w CV, je również możesz wykorzystać, by podkreślić specjalne zdolności. „Zdobyłem pierwsze miejsce w konkursie „Młody Innowator 2023/2024” dzięki autorskiemu projektowi systemu zarządzania odpadami miejskimi”.
• List motywacyjny: w liście motywacyjnym możesz wytoczyć najcięższe działa. Dowolność jego formy pozwala na kwieciste opisy i rozpisanie się na temat swoich mocnych stron. Prócz tego, jeśli posiadasz wiele dodatkowych umiejętności, CV i 1–2 strony A4 mogą nie wystarczyć na ich adekwatne opisanie. Sprawdź, jak robią to specjaliści w naszych przykładach listów motywacyjnych.

W CV umiejętności twarde i miękkie muszą się uzupełniać. Współczesny rynek pracy coraz częściej podkreśla wartość tych drugich, te pierwsze zaś niezmiennie stanowią fundament.

Znaczenie umiejętności transwersalnych dla osób zmieniających zawód

Sytuacja współczesnego pracownika na rynku pracy wygląda znacznie lepiej niż niegdyś. Wszystko dzięki Internetowi i dostępowi do nieskończonej ilości zasobów, które umożliwiają sprawne przebranżowienie się. Dokształcanie się w różnych kierunkach otwiera nowe ścieżki kariery, a tak rozumiana mobilność zawodowa uchodzi za jeden z najważniejszych filarów zdrowych rynków pracy (2). W tym kontekście szczególnego znaczenia nabierają umiejętności transwersalne – kompetencje, które można przydają się w różnych sektorach i stanowiskach.

Te uniwersalne umiejętności działają jak wszechstronny zestaw narzędzi, przydatny niezależnie od specyfiki pracy. Przykładowo, umiejętności zarządzania projektami zdobyte w IT mogą być równie cenne w marketingu, a zdolności analityczne z finansów świetnie sprawdzą się w e-commerce.

W praktyce – wystarczy ponownie odnieść się do ogłoszenia o pracę. Zwróć uwagę na zamieszczone tam opisy stanowisk i wymagań. Nawet gdy brakuje Ci wiedzy czy zdolności technicznych, ponieważ stawiasz w danej branży pierwsze kroki, jeśli masz umiejętności transwersalne zdobyte na poprzednim etapie swojej kariery, to pomogą Ci one szybko odnaleźć się w nowej roli. 

Także tutaj skuteczna prezentacja pozostaje kluczowa. Skup się zatem na konkretnych osiągnięciach. Zamiast pisać „posiadam umiejętności analityczne” w profilu zawodowym, opisz, jak wykorzystujesz je w praktyce: 

„Dzięki analizie danych zoptymalizowałem procesy magazynowe, redukując koszty logistyczne o 30%”. To pokaże potencjalnemu pracodawcy, że mimo braku doświadczenia w danej branży, posiadasz fundamentalne kompetencje niezbędne dla stanowiska.

Umiejętności do CV – najczęstsze błędy

Docieramy do mety. Po tym tytanicznym wysiłku szkoda by było popełnić gafę na samym końcu. Nawet najbardziej imponujący zestaw kompetencji może stracić na wartości, jeśli zostanie nieprawidłowo zaprezentowany. By Twój czas nie poszedł na marne, poniżej wyjaśniamy najczęściej popełniane błędy w opisach umiejętności:

• Przeładowanie – CV nie powinno być encyklopedią wszystkich Twoich zdolności. Zamiast wymieniać 20 kompetencji, wybierz 8–10 najistotniejszych dla danego stanowiska, dobranych zgodnie z powyższymi strategiami.
• Używanie ogólników i pustych frazesów – określenia typu „dobra komunikacja” czy „świetna organizacja pracy” niewiele wnoszą. Zawsze staraj się popierać swoje twierdzenia konkretami tam, gdzie możesz.
• Zawyżanie poziomu kompetencji – kłamstwo w CV prędzej czy później wyjdzie na jaw, dlatego lepiej nie wyolbrzymiaj.
• Ignorowanie słów kluczowych z ogłoszenia – dostosuj nazewnictwo umiejętności do języka używanego przez pracodawcę, aby przejść przesiew systemów ATS.

Jakie umiejętności wpisać w CV – wnioski końcowe

Umiejętności mają ogromne znaczenie dla rekruterów. Oto, jak wycisnąć z nich jak najwięcej:

• W swoim CV przedstaw odpowiednią mieszankę umiejętności twardych i miękkich.
• Kluczem do sukcesu jest dostosowanie umiejętności do oferty pracy. Rób to za każdym razem, przede wszystkim po to, by udowodnić, że idealnie pasujesz do stanowiska.
• Zamiast polegać na gołosłownych opisach popieraj umiejętności konkretnymi przykładami, by pokazać, jak przełożyły się na konkretne rezultaty.

Źródła:

(1) Fastnacht, D. Miękkie kompetencje w zarządzaniu, „Zeszyty naukowe wyższej szkoły zarządzania ochroną pracy w Katowicach”, Nr 1(2)/2006.

(2) Węgrzyn, G. Mobilność zawodowa a sytuacja na rynku pracy, „Studia Ekonomiczne. Zeszyty Naukowe Uniwersytetu Ekonomicznego w Katowicach”, Nr 276/2016